Política de devolução
🛍️ Política de Devolução – Zafer
Na Zafer, a sua satisfação é prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, não se preocupe! Aceitamos devoluções e trocas de forma simples, rápida e sem complicações.
📦 PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
✅ CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
• Com todas as etiquetas fixadas;
• Acompanhado da embalagem original (quando possível) e da nota fiscal.
🔁 TROCAS
As trocas podem ser realizadas por:
• Outro tamanho (sujeito à disponibilidade em estoque);
• Outro produto de igual valor;
• Vale-compras no mesmo valor do produto devolvido.
Obs.: A primeira troca é por nossa conta (frete grátis).
💸 REEMBOLSO
Se optar pela devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo conforme a administradora);
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
❗ PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, você poderá optar pela troca ou reembolso total.
📲 COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU TROCA?
Envie um e-mail para contato@zafer.brasilofc.com.br ou entre em contato via WhatsApp com:
• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (se necessário).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções completas.